DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO DO CONTRATO

O Cliente possui, nos termos da lei aplicáveis, o direito de resolução contratual (sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo), que deverá ser exercido por escrito, através do e-mail [email protected], carta, telefone do Apoio ao Cliente AudaciouZ.com no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda (artigo 10º, nº 1 do DL 24/2014 de 14 fevereiro).
Os artigos terão ser devolvidos no prazo de 14 dias após a comunicação da decisão de resolução do contrato e acompanhados da fatura original (artigo 13º, nº 1 do DL 24/2014 de 14 fevereiro).
Os custos de transporte dos artigos devolvidos serão suportados pelo Cliente, exceto quando estes não puderem, pela sua natureza ou dimensão, ser devolvidos por correio (artigo 13º, nº 2 do DL 24/2014 de 14 fevereiro). Caso o Cliente deseje proceder à troca ou devolução de artigos, poderá contactar o Apoio ao Cliente AudaciouZ.com, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca/devolução. Em caso algum os artigos deverão ser enviados sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.
A devolução e a troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

  • Restituição dos artigos e seus acessórios em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados do respetivas faturas;
  • CDs, DVDs e Software em embalagem plástica original selado e com selo IGAC intacto;
  • Eletrodomésticos de uso pessoal (máquinas de barbear, depiladoras, escovas de dentes…), em embalagem original selada, salvo falta de conformidade;
  • Artigos alimentares (café, pastilha de café, cápsulas de café …), em embalagem original selada (artigo 13º, nº 3 do DL 24/2014 de 14 fevereiro), (artigo 14º, nº 2 do DL 24/2014 de 14 fevereiro) e (artigo 17º, nº 1 do DL 24/2014 de 14 fevereiro;
  • A AudaciouZ não aceita a devolução ou troca destes artigos depois de usados.

Após contacto com Apoio ao Cliente AudaciouZ.com e lhe serem dadas as indicações de devolução, o artigo deverá ser-nos enviado devidamente acondicionado, com embalagem original, para a seguinte morada:

Rua Basílio Teles, 12A – CV/DIR

Águas Livres

2720-064 AMADORA

Telefone: +351 212 428 777

E-Mail: [email protected]

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.
Se optar pela devolução do valor informamos:

  • O reembolso é efetuado pelo mesmo meio em que foi efetuado o pagamento. No caso de pagamento por Multibanco ou Transferência Bancária solicitamos que nos faculte um IBAN (número internacional de conta bancária), poderá fazê-lo na sua área de cliente, para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida;
  • Na eventualidade de ter recebido artigos danificados ou com problemas técnicos, a AudaciouZ.com agendará a recolha dos mesmos no local que nos indicar, na mesma zona de expedição da encomenda original, sem quaisquer encargos para o Cliente;
  • A devolução só será efetuada após a verificação técnica do estado do produto, dentro do prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da comunicação de livre resolução.
  • A AudaciouZ.com reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.